Verzendbeleid

Gratis verzending voor alle producten binnen Nederland. Verzendkosten voor België en Duitsland € 4.95

We streven ernaar om jouw bestelling met zorg binnen 1 tot 2 werkdagen te verzenden. 
  • Besteld op maandag en vrijdag vóór 15:00 uur = dezelfde dag verzonden.
  • Bestellingen op dinsdag, woensdag en donderdag = volgende werkdag verzonden.
  • Bestellingen op vrijdag na 15:00 uur en in het weekend = verzonden op maandag.

Waar mogelijk verzenden wij bestellingen eerder; wij proberen altijd zo snel mogelijk te leveren, omdat wij begrijpen dat dit voor veel klanten een verdrietige periode is.

Je ontvangt altijd een berichtje van ons zodra jouw bestelling is verzonden. Met uitzondering van gepersonaliseerde producten. Hiervan is de verwerkingstijd ongeveer 2 a 3 werkdagen. Uiteraard doen wij onze best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Heb je spoed met een bestelling? Neem gerust contact met ons op via e-mail: info@delaatsteaai.nl. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wanneer wij het pakket verstuurd hebben ontvang je van ons de track&trace gegevens via de mail zodat jij jouw bestelling kunt volgen. Wij verzenden onze pakketten met PostNL. PostNL levert bijna alle zendingen binnen 1 a 2 werkdagen, maar het kan helaas gebeuren dat ze bij een klein percentage zendingen er langer over doen om deze te bezorgen ivm de drukte. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. 

Levering vertraagd of gemarkeerd als bezorgd, maar nog niet ontvangen?

We begrijpen dat het erg vervelend is als je bestelling vertraging heeft of volgens PostNL al als bezorgd staat, terwijl je niets hebt ontvangen. We vragen je in zulke gevallen altijd eerst om even bij buren of in de omgeving te informeren. Houd er rekening mee dat online bestellen altijd enig risico met zich meebrengt wat betreft levertijden. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig en op tijd te versturen, maar zijn daarbij afhankelijk van PostNL. Volgens de richtlijnen van PostNL kunnen wij pas na 5 werkdagen een officieel onderzoek laten starten. Uit ervaring blijkt gelukkig dat PostNL bijna altijd alsnog correct bezorgt, ook al duurt het soms iets langer dan verwacht. Mocht het pakket na 5 werkdagen nog steeds niet terecht zijn, dan starten we een onderzoek bij PostNL. Blijkt daaruit dat het pakket inderdaad kwijt is geraakt, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.

Verzenden jullie duurzaam?

Wij kiezen bewust voor een duurzame werkwijze. Onze pakketten worden duurzaam verzonden en we gebruiken waar mogelijk gerecycled verpakkingsmateriaal. Dat betekent soms een doosje met een deukje of een minder strak uiterlijk, maar wel een keuze die beter is voor de aarde. Want liefde voor dieren gaat voor ons hand in hand met zorg voor de wereld waarin ze leefden.

Wij versturen wij onze pakketten met PostNL, een vervoerder die actief werkt aan duurzame logistiek. Lees hier meer over het duurzaamheidsbeleid van PostNL

Vragen over jouw bestelling en verzending?

Neem via mail contact met ons op: info@delaatsteaai.nl